服務承諾

審理社區投資共享基金的申請及有關撥款：

• 第二十六期或以前的計劃：如所需資料及文件齊備，在申請發還款項截止日期後起計四個月內向受資助單位發放資助金
• 第二十七期及往後的計劃：按照核准預算的不同百分比及《推行基金計劃備忘》，分期發放撥款予受資助單位
• 在資助期內實地視察受資助的計劃

處理市民投訴：

• 就所有書面投訴，本局會在收到投訴後十個曆日內以書面認收
• 本局會在收到投訴後三十個曆日內作出詳盡回覆
• 如未能在三十個曆日內作出詳盡回覆，本局會向投訴人作出初步回覆