服务承诺

审理社区投资共享基金的申请及有关拨款：

• 第二十六期或以前的计划：如所需资料及文档齐备，在申请发还款项截止日期后起计四个月内向受资助单位发放资助金
• 第二十七期及往后的计划：按照核准预算的不同百分比及《推行基金计划备忘》，分期发放拨款予受资助单位
• 在资助期内实地视察受资助的计划

处理市民投诉：

• 就所有书面投诉，本局会在收到投诉後十个历日内以书面认收
• 本局会在收到投诉後三十个历日内作出详尽回复
• 如未能在三十个历日内作出详尽回复，本局会向投诉人作出初步回复