32期基金通訊 — 人情無疆界 共融愛更大
A new look at CSR
艾草蜂有限公司

以科技打造樂齡都市
致力成就居家安老

艾草蜂有限公司

發展科技的目的，是為了改善人們的生活質素。2017年最佳資訊科技初創企業獎(社會貢獻獎)金獎1及傑出社企合作夥伴獎2得主艾草蜂有限公司(艾草蜂)一直堅守這個使命，開發個人醫療護理紀錄手機應用程式「醫護通」，協助長者居家安老。公司創辦人區恩庭(Albert)表示：「我們希望能夠透過科技，讓長者在社區中過着自主和有尊嚴的生活。這是我們的主要業務，也是我們的企業社會責任。」

從用家角度出發　提供360°關愛

Albert年逾九十的外婆曾經中風，並患有腎病，由家人輪流照顧。大家最初透過WhatsApp群組溝通，定時報告外婆的健康情況、服藥及飲食記錄、覆診日期等等，但當資訊越來越多時，要翻查記錄非常不便，加上人多手腳亂，要妥善安排照顧日程十分不容易。Albert於是萌生開發個人護理紀錄軟件的念頭，最終造就了「醫護通」的誕生。

「醫護通」將醫院排板概念與操作簡易的WhatsApp程式結合，有系統地整合醫護報告、藥物、跟進治療等資訊，緊密地連繫了整個照顧程序的三大單位：服務提供者如醫院及機構、照顧者如家人和義工，及接受服務的長者。系統讓他們無障礙地更新和分享護理資訊，從而改善護理效率。Albert補充：「WhatsApp操作簡單，長者能自行查閱服藥或覆診時間等資料，一方面有助提升他們自我照顧的能力；另一方面亦可減輕他們對照顧者的依賴，同時能紓緩照顧者的壓力。」

累積社會資本　發揮互助精神

艾草蜂是2018年社會資本動力標誌獎得主，亦為多項基金資助計劃的協作夥伴。近年參與由尊賢會推行的「活躍銀齡」社區自強計劃，為九龍城及東區的長者提供健康資訊；另外，又與香港中文大學醫學院那打素護理學院合作，於「ABCD–構建富善長者安居圖寶網」計劃中，以「醫護通」支援社區護士診所，讓專業人士為長者及照顧者提供保健、復康、藥物及日常照顧諮詢服務。

此外，「醫護通」亦吸引了更多義工願意參與照顧長者的服務。由西貢社區中心推行的「貢家聚鄉情：鄉郊長者支援計劃」就是其中一個例子。計劃連結了百多名義工探訪散居山中的長者，義工在探訪時可將長者的生活及健康狀況即時上載至「醫護通」，讓社工能作出跟進。義工隊使用「醫護通」後，隨時可以知道長者是否得到適切的照顧，同時亦大大減輕了社工的行政工作。

編織無縫的健康資訊網絡

艾草蜂善用企業專長，藉着「醫護通」令跨界別協作變得更流暢，將醫療機構、大學、社區服務團體及照顧者連結起來，讓長者得到全面的承托。展望未來，Albert期望「醫護通」能與更多機構合作，例如與「醫健通」3連結，為病者編織一張真正完美無縫的健康資訊網絡。

註1：2017香港資訊及通訊科技獎（由政府資訊科技總監辦公室策動，八個本地業界組織及專業團體籌辦）
註2：社企獎勵計劃2017（由民政事務局及社會企業諮詢委員會合辦）
註3：「醫健通」是一個由政府開發的電子健康紀錄互通系統，旨在提高病人護理的連貫性，讓公私營界別獲授權的醫護提供者取覽和互通參與病人的健康資料，作醫護相關用途。