33期基金通訊 — 人情護航 無懼逆浪
社本先鋒
鍾承志

為生命打氣 一切由同理心開始

生命工場總監鍾承志 (Tony)從事社會服務工作逾二十年，服務對象由青少年、基層家庭、兒童、婦女，到較難「埋身」的中年男士都曾涉獵過。他說無論對象是誰，設計服務都有一個重要原則—同理心：從對象的角度去想，了解對方的需要，找到溝通點，就能建立關係，一切就可以從這裡開始！

「少年時我常在青少年中心流連，和幾個社工感情很好。我試過靠綜援生活，窮到在大學時想申請學生貸款也找不到擔保人……幸好有社工幫我一一渡過難關。」這些經歷令Tony體會到何謂生命影響生命，故成為社工後亦經常提醒自己：要為每個生命去「作工」，本著基督徒的信仰，扶助社會上有需要的人，發掘更多生活的可能性，令生命變得更豐盛。

了解對象需要填補服務罅隙

在青少年中心工作七年後，Tony於2004年成立了一個非政府資助的社福機構，因他自視作為每個生命服務的小工，故將機構謙稱為「生命工場」。多年經驗令Tony體會到，提供社會服務不能單打獨鬥，與不同的人和機構合作很重要。他亦開始想把服務提升至較宏觀層次，回應社區需要，填補服務罅隙。這些想法和社會資本理念很相近，而他希望能長期為同一社群提供較深化的服務，於是便申請基金資助，在油尖旺區開展了「兩脇發功」男士社區結連計劃。

回想「兩脇發功」計劃的由來，Tony說：「機構位於大角咀，出入經常會碰到從事基層工作的男性。他們每天好像只為生活拼命，這觸動我去想當他們遇到問題時，能找誰幫忙？」很多社福機構都以長者、婦女、青少年及兒童為對象，服務形式亦未必適合他們。因此，在構思「兩脇發功」計劃時，Tony希望由中心規矩到活動設計都由「中佬」的角度出發，彈性和包容度很高，「如果講粗口、食煙、麻甩話題有助打開溝通大門，為何不能接納？大前提是服務對象肯來參加活動，才有機會與他們一步一步建立關係。」

Tony坦言推行社會資本計劃有一定難度：前線同事必須充份掌握社會資本的理念，對社區和服務對象的需要有敏銳的觸覺，而且具有起動社區、連繫不同界別的能力，計劃才不會偏離正軌，達到目標成效。「幸而我們有一群得力的同事坐陣，所以繼『兩脇發功』後，我們可以再推行『莫逆生伸』男人幫計劃，繼續建構男士的互助網絡。」

跨界別協作刷出火花　切忌照辦煮碗

Tony過去在工作上累積的網絡，也為開展社會資本計劃奠下良好基礎。「跨界別協作除了能產生協同效應，還能帶來意想不到的火花，令計劃更充實、更好玩。」他以在粉嶺區推行的「代代友晴」社區結連共融計劃為例，為了讓住在安老院的長者有機會出外「抖氣」，他們與單車藝術創作團體「軸物行者」合作，製作一部特別的單車，接載長者到社區探索。活動創意十足，又能為長者帶來難忘的體驗，這就是跨界別協作的成果。

憑着過往的經驗，Tony分享跨界別協作「一宜一忌」的心得：

• 宜由簡單的活動開始合作，互相了解及建立互信後再深化合作；
• 忌因之前合作有成效，開展新計劃時便照辦煮碗。合作必須因應地區和服務對象作出改變。

人生無常　人情常在

回望過去的服務，Tony認為困難時期更能彰顯社會資本的重要性，而平日所編織的網絡亦不知不覺發揮效能。「我們的兄弟經常互相通訊，早前有人察覺其中一位兄弟失去聯絡，屢次致電也找不到他，於是便聯絡我們一起上門。怎料一開門，就赫見他暈倒在地，我們便趕忙送他到醫院。若不是有兄弟間的互助網絡，大家及時發現及主動幫忙，後果真的不堪設想。他一直留院至今，無奈目前因疫情關係我們無法去探望。」Tony感嘆：「雖然他的病情不容樂觀，但在人生最後一程知道有兄弟關懷，相信他一定感到比較好過，這也就不枉我們建立了這個兄弟幫。」