33期基金通訊 — 人情護航 無懼逆浪
主題故事
人情護航 無懼逆浪

疫症無情 人間有愛

突如其來的疫症，打亂了社會的日常運作—
莘莘學子放了長達數月的「防疫假期」，
家長要全天候在家照顧小朋友，
長者在家避疫不敢外出，
時刻保持社交距離，至親好友難以相聚…...
霎時間，熱鬧的社區變得冷清，
人與人的距離被硬生生拉開。

但在這艱難的時刻，
無形的社會資本發出耀眼的光芒，
跨界別、跨階層的守望相助隨處可見，
整個社會的人情味前所未有的濃郁。

今期我們會介紹三個基金資助計劃，看看他們在疫情下如何動員一直用心構建的跨界別和地區互助網絡，善用資源，靈活變陣，適時地為受助者提供相應支援，「疫」中送暖！

醫者父母心 社醫協作守護長者

新型肺炎自年初在港肆虐，長者驟然面對防疫物資短缺、社區設施關閉、安老服務暫停等種種突變，難免惶恐不安。足不出戶，有長者甚至不舒服也不敢求醫。生活和身心健康均大受影響，特別是缺乏家人支援的獨居或雙老家庭，更需社區支援。

香港醫學會在葵青區推行的「社居耆健醫學堂」計劃，一直和不同的社福機構合作，關顧當區長者健康。他們在疫情下馬上作出應變，支援長者急切的需要。香港醫學會經理(項目)及「社居耆健醫學堂」計劃統籌人葛樂詩(Irene)表示：「疫情初期，老友記缺乏物資情況嚴重，我們便把商界夥伴捐贈的口罩，由計劃同事、學生義工連同外展大使，上門派發給老友記；剩餘的則轉交其他社福機構派發與有需要的人，實行醫社合作，令更多人受惠。」

隔空慰問傳遞關懷

計劃透過通訊軟件每週向老友記發放健康和抗疫資訊，讓他們在家仍保持與外間接觸。外展大使又會定期致電慰問，了解長者的身心需要。香港醫學會項目經理（社居耆健醫學堂）孔家詠說：「疫情持續，保持長者身心健康成為我們的重點工作。不少老友記反映因運動量大減令身體出現痛症，我們特別送上健體指南，教導他們在家做伸展運動，亦有不同的健腦遊戲，讓他們動動腦筋。」她又指因護老者支援服務停頓，有護老者需終日照顧家中的老友記感到心力交瘁，情緒低落。「我們得知後便馬上安排支援和輔導，令護老者不致無助地獨自鑽牛角尖。」

光愛葵芳長者服務中心是計劃的其中一個合作夥伴，中心主任彭秀蘭表示，疫情加深了她對社醫合作力量的體會。「疫情期間，我們發現有婆婆因過份擔心而寢食難安，消瘦了十多磅，亦有長者腳踵得厲害卻不肯求醫。這些個案突顯了中心作為地區線眼，能主動發掘有需要的長者轉介予義務醫生跟進，守護長者健康。」

社醫合作性價比高

香港醫學會會董暨社區服務委員會聯席主席唐繼昇醫生是其中一位義務醫生，曾上門探望一個在超市「搶」米時跌傷右手的婆婆。「當時婆婆對醫生上門很抗拒，我先跟她閒話家常一番，讓她感到我們是真心關懷她的，她才放下戒心。原來她的傷患已拖了三星期，要不是被社區的同事發掘到，可能會一直延誤就醫而惡化。」

唐醫生指出香港人口老化顯著，社醫合作的空間及遠景宏大，而且性價比高。「社醫合作填補了各自為政時的服務空隙，機構的資訊讓醫生更有目標，而社區中有需要的病者又能得到適時的支援，提升健康質素，從而減輕了醫療系統的負擔。所用的資源不多，卻發揮出不止十倍的效能，性價比極高，所以亦有愈來愈多醫生樂意支持。而社醫合作在社區進行健康教育，提升市民的健康意識，對防範疫症亦起到關鍵作用。」

孔家詠表示：「疫情對服務的衝擊很大，許多原定的計劃要變陣，要發揮創意，在有限空間提供所需的服務。疫情亦推動了老友記學習使用資訊科技，與外界保持聯繫。」彭姑娘則感恩跨界別互助網絡的效能在疫情下完全彰顯，「全賴平時所建立的結網，在困難時刻才能得到八方支援。大家有物資出物資，有力出力，疫情下發揮團結互助的精神！」

婦女力量大爆發 各方患難見真情

疫情期間，學生停課，不少家長需全日照顧留在家中的孩子。香港婦女中心協會於新界北區推行的「護寶村莊：跨界別兒童照顧者社區網絡」，旨在凝聚區內兒童照顧者和他們的子女，建立社區互助支援網絡。這個網絡在疫情期間，發揮了怎樣的支援作用？

地區夥伴 合力支援

參與計劃的全職媽媽Bonnie、阿君、Wendy都有年幼子女，她們坦言孩子停課的日子不易過。一來因撲不到口罩等防疫物資而憂心忡忡，二來因害怕外出會受感染，孩子多月沒外出「放電」，照顧工作非常吃力。

推行計劃的香港婦女中心協會慧思薈(粉嶺)單位主管潘詠欣(Fian)表示，疫情初期中心關閉，職員致電參加者慰問時，知道婦女和街坊缺乏防疫物資，便馬上發揮網絡力量，與地區夥伴、社福機構等合作尋找物資。「當時和婦女們短暫見面交收口罩，知道彼此安好已很開心。」計劃又與再生玩具店合作，提供DIY玩具系列，讓家長和孩子在家中自製籃球機、扭蛋機等消磨時間。「玩具要符合孩子年齡，又要易於在家找到材料的，都頗費心思，慶幸有玩具店幫忙。」Fian和三位媽媽提起這些玩意仍十分興奮。

聊天減壓　「團購」互助

在家照顧孩子困身，加上怕不夠口罩要盡量避免外出，婦女便自發組織「團購」，上街買菜或日用品時互相幫忙購買。阿君笑說：「買肉會一次過買三份；知道哪兒有口罩便立即互相通報，買來分給大家。每次購物車都滿載而歸。」誰家媽媽必須外出，沒人照顧孩子，婦女又發揮互助精神。Wendy提起Bonnie及阿君分別幫她帶了孩子一整天，不禁眼泛淚光。「替別人帶孩子不容易，責任很重，但我未開口她倆已主動幫我，這份姊妹情讓我感動得很。」

三位媽媽坦言，全天候照顧孩子確令人身心俱疲，幸得姐妹們互相支持，中心社工亦樂意聽她們訴苦，「呻完就無事」。Fian由衷地說疫情突顯出人與人的連繫很重要，即使不能親身見面，透過手機、電腦利用視訊軟件聊天都能減壓。「若家中缺乏設備，中心有提供數據卡或器材支援。有婦女真的無法在家上網聊天，更不惜來中心借用房間和器材，為求和我們及其他姊妹聊一會。可見她們當時多需要減壓、抖抖氣。」

累積社會資本 「疫」境中展現威力

計劃開展時已結連「社、官、商、醫」界別，成立了包括三十多個團體的「粉嶺跨界別關注兒童照顧者處境諮詢委員會」。冷不防疫情來襲，這個網絡除了原先的合作，還發揮了意想不到的抗逆力量。「例如那打素醫院教我們很多防疫知識和街坊分享；幼稚園夥伴發現家長疫情期間有情緒問題時轉介給我們支援等。」Fian感嘆建立社會資本非一朝一夕，需平時多累積，一旦社會面對困境就能派上用場，「要是沒有平日的結網工作，婦女們便不能互通消息；我們亦不能透過她們在地區上發掘到其他有需要的街坊；社區霎時需要大量防疫物資時，我們也不會那麼快便籌措得到。」

三位媽媽都齊聲表示，疫情讓她們婦女之間以及和中心「患難見真情」。Bonnie說：「平時我們只當中心是個聚腳點，可以來參加活動，和其他婦女建立感情，但疫情下我們遇到種種困難，中心都盡力幫忙，一班姐妹亦能雪中送炭，真的令人感到社區很温暖。」

親子困獸鬥　 網上支援助解愁

受新型肺炎的影響，學生被逼放了一個長達數月的「防疫假期」。在這個「無學返、無課外活動、無街去」的時候，由生命工場於粉嶺聯和墟一帶推行的「代代友晴- 社區結連共融計劃」突破「隔離」，透過嶄新服務支援一眾家長及學生，與他們共渡這個「特別假期」。

互助精神發放人情味

疫情令中心關閉，不少服務亦要暫停，計劃統籌人鍾承志(Tony)對疫情影響的看法卻很正面：「我們一直在社區連結的網絡，此時最能發揮作用！」Tony指在口罩難求的時期，他們就是利用社區網絡，逐一致電計劃參加者，了解他們的需要，並着他們有需要就預約到中心領取口罩。「那段日子真的很能體現社區的互助精神，例如有商界夥伴有足夠兩個月用的口罩儲備，便把多出來的先捐給我們解燃眉之急；還有街坊一盒兩盒地捐出來，這些無私的互助精神真的很可貴，亦令社區充滿人情味。」

細路三點鐘　家長鬆一鬆

由於常規的兒童托管服務暫定，不少家長及照顧者要全天候照顧小朋友，叫苦連天。為了舒緩他們的壓力，計劃團隊早於學校開設網上授課前，就開始了一個名為「細路三點鐘」的網上直播節目，以幼稚園及小學學生為對象，教做一些小手功和玩意。「我們知道家長的苦況，奈何中心無法提供服務，於是一班同工便想到用網絡科技，製作節目來幫孩子打發時間，同時幫父母們鬆一鬆、減減壓。」Tony笑說當時有不少家長問他，可否於十二時及六時增設節目，讓家長有更多時間鬆一鬆。

「想到小朋友足不出戶，需要有新鮮感的玩意，我們便安排有獎遊戲，把禮物郵寄給他們。節目尾聲還有一首洗手歌，強化小朋友的衛生意識。」後來學校開始分階段復課，「細路三點鐘」便迅速變陣，變成「細細路三點鐘」，由中心社工化身成故事哥哥、姐姐，為幼稚園高班以下的小朋友用繪本說故事。晚上時段還有為大人而設的「大人輕鬆11點」，星期三是「Ladies’ Night」、星期五是「男人幫」，讓爸爸媽媽也有互相交流的平台，照顧到一家大小的需要。

壓力下磨擦增 大細都要開解

家長和孩子長期留在家中共處，磨擦和壓力增多在所難免，家長更可能面對因無法開工帶來的經濟壓力。Tony說小朋友和家長都曾打來中心訴苦。「小朋友會投訴媽媽真的好煩，媽媽就說自己快壓力爆煲。我們會先處理他們的情緒，然後用正向方法解釋，讓孩子明白當前的環境和媽媽的苦處，同時也讓媽媽明白長時間和小孩相處，任誰都會有失去耐性的時候，毋須太自責，冷靜下來時，向孩子解釋清楚就好。」

疫情期間經常要待在家，加上生活上的諸多不便和對疫情的擔憂，日子端的很難過，但同時讓人更感受到社區強大的支援力量。Tony說：「回想起來，原來平時多結網，危急時自然多人幫。」這正正體現社會資本的效用，讓社會在逆境時更能發揮團結精神，人與人在分隔時亦不覺孤單。人雖遠，心卻近。

境不變，心可轉，有人同行及互相扶持，逆境也可變得較為順心。這次疫情的衝擊，對個人成長、社會發展也是寶貴的一課。基金資助計劃團隊及其網絡，會繼續在地區因應居民所需，靈活地運用合適資源，與不同背景的社群同心抗「逆」。