28期基金通信 — 共•商•善举
社本先锋
香港复康会社区复康网络副经理 马丽霞

由古迹到社区：我是过来人

“我是过来人，我当过照顾者，明白家庭成员有病，整个家庭承受很大压力。”

马丽霞（Zoe）在大学主修历史，毕业後曾在政府做文物古迹保育的工作。Zoe 的挚亲在她上大学时，确诊患上脑血管畸形瘤，幸得到教会朋友及医生的帮忙， 家人得以及早治疔。她怀着感恩的心表示：“曾受人恩惠渡过难关，希望自己都可以帮助人。”因此，她转行到社福机构工作，完成社工课程後，便投身复康及支持照顾者的行列。

拼凑社区能力 关注照顾者需要

对于照顾者与病患者，Zoe 认为两者同样需要被关注，因为当照顾者身心疲累时，不但影响其照顾家人的能力，更有可能令他成为另一个病患者。此外，照顾者在病人复康历程担当重要角色，故此，支持照顾者的工作，让照顾者更好地发挥他的社会功能，是不容忽视的。如何有效地承托照顾者家庭？Zoe 斩钉截铁地回答说：“社会资本！因为社会资本强调社区能力及跨界别协作，只有将不同界别的专长、人脉网络及资源拼凑在一起，筑起一个安全网才可以承托照顾者的家庭。若然安全网有一个洞，就必须有人去缝补。”

充当织网人 呼吁各界无缝交接

接触过无数同路人的 Zoe 感触地说：“有很多照顾者都讲，短跑他们可以冲过，但长期病患好比长跑，大家都不知道这条路要走多远。如果有同路人的一句‘我明，我都经历过这个状况’就可以让照顾者不再孤单，不再单打独斗。”

在“SMARTCare”照顾者支持网络计划中，Zoe 的角色是一位织网人， 负责网络不同界别和组织，让他们发挥所长、凹凸互补，如港岛东医院联网医护人员及早辨识和转介高危照顾者到社福机构；地区团体提供社区信息予快将离院的长期病患者家庭，让他们积极重投社区；社福机构举办照顾者支持的活动和服务，协助他们创建同路人网络。“我们很希望照顾者家庭由离开医院到重返社区，每一站都有人交接，适切地关注照顾者的身心需要。各界能齐心建构邻里关怀及互助的社区。”这便是 Zoe 及合作伙伴一直创建丰厚社会资本的画面。

充满挑战 幸有小天使在旁

相信有心就会事成的 Zoe 笑谈：“虽然连结不同界别和社区人士并不容易，但只要你尽心做事，特别是好事，总有小天使在适当时候出来扶你一把。”她特别感谢柴湾区大厦居民协会副会长康太及港岛东医院联网社区及病人资源中心服务统筹黄敏樱女士 Daisy 充当她的盲公竹。“康太及 Daisy 十分熟悉社区及医院环境，教晓我什麽时候‘埋位’跟地区及医院部门创建关系，促进後能顺畅合作。”

Zoe 亦娓娓道出：“虽然近年照顾者家庭悲剧频生，但我们没有气馁。我仍记忆犹新，在一个简单而大型的地区照顾者健乐日中，义工热心推广，提升街坊对照顾者的关注，令社区多一点关爱。”另外，她亦忆述《一念无明》的导演黄进先生在参与医护人员午餐会时，成功提升了医护人员对男性照顾者的关注。

寄语同工：胆大心细面皮厚

作为社工亦是过来人的 Zoe 由衷分享：“我经常鼓励病患者和照顾者，即使身处逆境，还有很多值得感恩的地方，例如家人关系变得密切，身心灵有所成长。同时，亦不要吝啬向挚亲说一句感谢的话，让他们感到就算多辛苦也是值得的。”

最后，Zoe 分享了随身四个锦囊：“第一：要厚面皮，不怕丑；第二：‘识人好过识字’，掌握人脉网络；第三：主动，寻找不同场合的机遇；第四：抱着‘撞板多过食饭’的屡败屡战心态。如能做到这四点，没有事情可以难到你了！”