28期基金通信 — 共•商•善举
A New Look at CSR - 关爱由心出发 创建社会资本
“企业能长远发展,关键在于人。而社会资本的累积,便有赖凝聚各界别人才的网络, 为社会共策良方。”辉瑞香港( 辉瑞) 总经理梁国强(Stephen)的管理哲学是以人为本,企业在实践企业社会责任(CSR)的工作也放手交由员工作主,“辉瑞推动关爱文化,从关顾同事需要开始,创建快乐投入团队;进而由内而外,将关爱亦带到社会,同事由心出发推动他们热衷的义工服务,积极为社会走多一步。”作为药业公司,辉瑞希望 CSR 工作能善用自身企业优势,并配合社会需要,“对症下药”来制定 CSR 方针及项目,造福社群。
梁国强(Stephen)
辉瑞香港总经理
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由下而上 员工更投入
谈到辉瑞的 CSR 工作,Stephen 坦言全部都是由下而上,管理层只担当背后支持的角色,在员工需要时才“出动”。故此是次访问,也邀请了辉瑞义工团队的核心人马一起分享。
辉瑞保健消费品香港星马区域总经理梁明慧(Gloria)是企业义工队“义人帮”的“赞助人”(Sponsor),提供资源支持义工队建议的义工计划,策划及带领的工作仍是由前线义工队队长及员工推动。多年来参与“义人帮”活动,令 Gloria 体会到由下而上的好处:“放手让员工去想去做,推动力比由管理层指派更好。而且,当公司支持员工的建议,他们自然会更投入,对公司更有归属感。而公司的 CSR 工作,亦能带出更多意想不到的新思维。”
“义人帮” X 基金计划
“义人帮”成立十多年,服务对象多元化,包括社会服务、环保、以至关心被遗弃动物等,当前每月约有两次义工活动。他们先后参与过两个基金计划,分别是救世军推行的“LIFE M.A.S.T.E.R. 生命启航计划”及基督教家庭服务中心推行的“邻里常在.社区资本共融计划”。辉瑞与 CIIF 结网源于2011年,Stephen 成为社会资本挚友,认识到社会资本,并与不同界别的人连结,得到更多机会发挥企业专长,贡献社会。
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辉瑞合槼事务主管尹兆熹(Andy),是上届“义人帮”帮主,当时负责带领企业义工团队。他忆述这两次合作让他获益良多:“最初参与‘LIFE M.A.S.T.E.R.’是由 Mentoring (师友计划)开始,希望运用自身企业专长,令青少年有更多得益,于是提议加入同事分享不同性质的工作及发展方向;我们亦想到,青少年除了需要职业导向的支持,家长的沟通与支持同样重要,Stephen 继而亲自出马,和家长分享如何和子女沟通、老板聘用员工的心得等,令家长更了解青少年面对的现实处境。”
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Gloria 则分享在“邻里常在‧社区资本共融计划”中,义工会配搭区内成为邻里大使的街坊,一同探访独居长者。义工队帮手上门替长者检查家居,看看需要安装什麽安全设施。“同事们服务前接受机构的训练,知道要留意什麽地方,如餐枱、浴室,在关怀和帮助他人的同时,亦能学以致用,把所学的应用在自己身边的长者身上。”
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网络力量 长远关系
Andy 说:“两次合作都很具启发性,令我们体验到网络力量,跨界别合作比起我们自己做,成果、效率都更理想。而协调不同界别合作最重要的技巧,是互相聆听、深化对话、不怕提出意见,才能令服务做到最好。”
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辉瑞现时的 CSR 工作,既有单次性,也有长期合作的服务。Gloria 坦言虽然不少服务都是由单次开始做,但如合作得好、同事又能发挥所长,互相得益,便可创建长远的合作关系。
Andy 认为长远合作的好处,是大家有时间互相认识,取长补短,令服务更精准,让社区有最大得益。辉瑞作为药业公司,正正希望服务能做到对症下药,令社会药到病除。“这就要透过深厚认识、长远合作才能做到。”
助人为快乐之本
CSR 工作如何能持续、吸引更多人参与?Stephen 相信一句老生常谈的话:“助人为快乐之本”。“只要有机会、有能力,人人都想帮人。‘义人帮’制造机会及创建平台,让员工运用工作专长持续帮助社会,还可带同自己的家人朋友参加,甚至提出自己关心的服务对象。员工会因此感到很有满足感及成功感,同时感受到公司贡献社会的价值。”
Stephen 结语,“所谓修身、齐家、治国平天下,企业做好自己本份,再而推己及人,运用自身优势以回应社会需要,能发挥最大社会效益,共建长远的社会资本。”
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