27期基金通信 — 网络“耆”兵
社本先锋
保良局儿童及青少年服务督导主任 陈富德

童心结网 用心灌溉人情味种子

“有人在路上晕倒，路人有的叫救护车、有的拿水、有的拿药油。大家群策群力，主动拿出自己的能力帮人。”一次上班途上的经历，让保良局儿童及青少年服务督导主任陈富德(Roger) 印证了推行“童心结网建未来”计划（童心）的理念──人情味不是纸上谈兵，而是要内化、实践。社会中有热心、乐于助人的人，自然会带动其他人。

这些人是人情味的种子；这些互助互信的行动，就是社会资本。

从人与人的关系出发

身社福界三十多年，Roger一直专注儿童及青少年发展工作。他和青少年及家长的沟通一直很好，自觉选对了路。直至工作的第四个年头，一件事令他有深刻的反思。“有一次，一对母子在活动上吵吵闹闹，我即时的想法是赶走她们，但在场的一个义工却很有耐性，慢慢让她们安静下来。后来我才发现，原来那对母子一个患精神病，一个智障；她们曾来过中心，我却从没为意。”这件事令Roger意识到，自己渐渐只看到工作需要，而忽略了人的价值。

Roger决定放下工作，进修一年后重新上路，从此不忘以人为本。“遇上CIIF，给我另一次反思。我们提供服务，很多时定出指针，若参加者达到某个人数，活动後某方面有提升，就代表工作有成效，很少会从人与人的关系出发。”“童心”的计划核心是人情味，过程中他会不时反思，自己对下属有人情味吗？团队对学校、伙伴有人情味吗？他指出“童心”的特别之处，是不只令参与者开心，还让他们感到支持和关心。

蕴酿令信念变得坚实

出席完基金举行的简介会后，Roger和团队用了一年时间去蕴酿，直到大家都对社会资本和人情味教育有更多掌握才递交计划，但正式开展计划时，寻找伙伴并不顺利。“那时学童自杀案较多，学校希望针对防止自杀做工夫，人情味教育显得次要。幸好同事有着坚定信念，再三向学校解释，人情味教育不只能提升同学的抗逆力，还能如撒播种子般感染整间学校、家庭以至社区。最后成功连结了四间荃湾区的小学。”

团队协助每间小学连结了不同企业、长者中心等，组成跨界别网络，由认知、关系、结构三个层面巩固人情味教育。“透过在学校举行交互剧场，让学生们体会及思考何谓人情味，再藉工作坊培训他们成为人情味大使；然后提供平台如探访长者，让他们有机会实践并服务他人；最后进一步促成伙伴合作举行活动，巩固彼此关系。”

Roger说小朋友在学校和家庭的转变，如懂得体恤别人、主动帮忙，让人很窝心。小朋友与长者创建的亲密关系，更让他感到很美妙。“现在学生放学经过老人院时，会跟他们挥手，这种关系不是一两次探访便可创建的。另外，有小学生探访完长者中心，观察到长者不大懂得用智能手机，便主动提出举办手机应用班，由他们教长者。小朋友由被动参与变成自发，这种转化亦反映了社会资本的成效。”

用心灌溉　以人为本

Roger坦言最初对社会资本的理解，就是发挥个人能力，贡献社会。现在他理解到发展社会资本，能令社会更有人情味，加强互助互信，令大家受益。他笑言：“小朋友教晓我，可能拍拍膊头、鼓励一下，这种人情味比责骂更有建设性，更有推动力。”

Roger认为用心灌溉，以人为本，令社会资本计划推展更顺利，更见人情味。未来，Roger希望计划能扩展至葵青区，让人情味种子进一步散播。