25期基金通信 — 同行‧结网 迈向有情TEEN
社本先锋
香港妇女中心协会赛马会太和中心主任 陈慧德

社会资本──令各方合体成社会“守护神”

投身社区发展工作逾十年，服务过不少弱势社群，陈慧德 (Moon)自言对互助网络的信念很坚定，认为只有协助受助者筑起互助网络，才能令他们在社区持续担起照顾者的工作。参与基金资助的“‘孤单不再’— 创建可持续跨界别支持照顾者网络”计划（“孤单不再”），令她对社会资本的结网威力有更深刻体会，“社会资本象我小时候看的卡通片‘六神合体’一样，令各方合体成‘守护神’，发挥最大力量去支持社会。”

协助照顾者的神髓 ── 结网

Moon自2013年起，参与推行“孤单不再”计划。虽然她是首次参与发展社会资本的工作，但过去多年服务单亲妇女的经验，让她很快掌握社会资本的神髓。“照顾者与单亲妇女都因照顾家人而欠缺社交、无法外出工作，造成身心压力，境况相近。社工介入无疑能提供即时帮助，解决基本问题；但要协助她们真正持续地站起来，还需要同路人支持和社区人士接纳，这就是社会资本所强调‘结网’的重要性。”

创建互助网络是“孤单不再”计划的重点之一，照顾者在计划内会组成互助小组，每月定期聚会；而小组之间则每季聚会一次，共同关注照顾者需要及关心政府对照顾者的政策，令照顾者积极投入社会，互相分享经验和知识。计划亦因应照顾者需要，邀请来自不同专业的义工担任“生命导航员”，与他们分享理财、情绪健康管理及人生规划等知识，让照顾者从中扩濶生活圈子，与同路人互助互勉，达至助人自助的效果。

Moon提到当中有一位需长期照顾伤残女儿的单亲妇女阿仪（化名），参与计划前后判若两人，“由苦口苦面变得充满笑容和自信，象整过容一样！”阿仪最初因痛症前往计划的伙伴机构那打素医院求诊，被转介到计划。她起初不太说话，慢慢才在小组透露出感到遭人白眼等心事，并在其他照顾者的支持下，开始投入活动。现时阿仪参与计划已约一年，成为核心义工，更参与咨询委员会的策划工作，并不时带同女儿参与家访等活动。Moon指阿仪改变的转戾点，来自互助小组给予她的信任和认同，令她可以站起来，更经历角色转化。“阿仪对我说，认识计划令她的生命重新开始，我听了也很感动。”

关键性合作伙伴 — 机构网络

Moon认为要从社会资本角度推行计划，不能光喊口号，需要持续与社区不同界别的组织合作，互补不足，才能更全面地支持照顾者及其他服务对象。她和工作员在计划开展後，便主动与区内不同机构结网，包括大埔社会福利署，并透过此平台连结到不同的社福机构。以救世军长者支持中心为例，Moon会派员为该中心训练长者疾病管理义工，而救世军则会向照顾者推介“孤单不再”计划。强大的社福机构网络，为彼此缔造双赢的合作，令大家在服务各自的对象外，还能照顾整个社区需要，令社区得益。

Moon坦言连结社区不同界别人士并不容易，因对方未必明白社会资本理念，故在沟通时要因应对象运用技巧，她举例说：“计划希望以‘楼长’模式来强化社区的互助网络，我们去跟居民组织、互委会介绍时，便用左邻右里，互相照应等字眼来代替结网；到邀请医院合作时，他们会关注会否跟自己提供的服务重叠，便要着重解释合作的好处和协同效应。”Moon形容自己当时对推行社会资本计划经验尚浅，只是凭着笑容和真诚去叩门：“幸而大家都很包容，知道我们的出发点是团结力量为社区，尽管不太清楚具体情形，都愿意先加入成为计划的咨询委员，与我们一起摸索。”

寄望孤单不再

总结经验，Moon认为社会资本计划需以社区为本，推行时要让员工有清淅的方向；在缔结跨界别协作时必先了解对方工作，令构思的服务做到凹凸互补，才容易达成合作，计划亦可以持续发展。

Moon寄望，计划可拓展至大埔六个公共屋邨，创建更完善的照顾者互助网络，“希望有一天居民遇上问题时，不只想起社工、警察或医生，而是近在咫尺的邻居。”